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Wo entlang der Customer Journey unterstützt uns künstliche Intelligenz dabei das Kundenerlebnis wirkungsvoll zu verbessern? Welchen Beitrag leistet KI zu einer nachhaltig besseren Kundenbeziehung?
In dieser Infografik erhalten Sie die Antwort auf diese Frage – gespickt mit zahlreichen Beispielen aus Marketing, Vertrieb und Produktion.
Im Datenzeitalter haben wir zunehmend den Eindruck, die Zukunft mit Daten weitestgehend in den Griff zu bekommen. Mit großen Datenmengen z.B. aus bisherigem Kundenverhalten prognostizieren wir die Reaktionen auf Werbeimpulse, automatisieren Prozesse, sagen voraus wie sich Maschinen unter bestimmten Umständen verhalten werden. Aber haben wir mit Big Data und Predictive Analytics die Zukunft wirklich im Griff?
